ASSURANCE MULTIRISQUE VOYAGE INDIVIDUEL

GARANTIES Court Séjour
Contrat N°4489
Semaine
Contrat N°4490
Neige
Court séjour
Contrat N°4491
Neige
Semaine
Contrat N°4492
Annulation de voyage X X X X
Bagages X X X X
Arrivée tardive X X X X
Bris ou vol du matériel de ski de location X X
Assistance au véhicule X X X X
Assistance Rapatriement X X X X
Interruption d'activité neige X X
Interruption de Séjour X X X X
Responsabilité Civile Villégiature X X X X
Responsabilité Civile Sport Neige X X

ASSURANCE MULTIRISQUE VOYAGE GROUPE

GARANTIES Multirisque
Contrat N°4497
Multirisque Neige
Contrat N°4498
Annulation de voyage X X
Bagages X X
Arrivée tardive X X
Bris ou vol du matériel de ski de location X
Assistance au véhicule X X
Assistance Rapatriement X X
Interruption d'activité neige X
Interruption de Séjour X X
Responsabilité Civile Villégiature X X
Responsabilité Civile Sport Neige X

ASSURANCE ORIGINAL BY VVF (VOYAGES INDIVIDUEL ET GROUPE)

GARANTIES Multirisque
Contrat N°4499
Multirisque Neige
Contrat N°4500
Annulation de voyage X X
Bagages X X
Arrivée tardive X X
Bris ou vol du matériel de ski de location X
Assistance au véhicule X X
Assistance Rapatriement X X
Interruption d'activité neige X
Interruption de Séjour X X
Responsabilité Civile Villégiature X X
Responsabilité Civile Sport Neige X

Consultez les conditions générales de vos assurances voyages :

Livret Multirisque

OU FLASHEZ LE QR CODE CI-DESSOUS

Livret Multirisque Neige

OU FLASHEZ LE QR CODE CI-DESSOUS

Une formule multirisque complète spécialement conçue pour voyager en toute sérénité,
agrémentée de deux garanties spécifiques pour vos séjours neige :
INTERRUPTION D'ACTIVITÉ NEIGE et RESPONSABILITÉ CIVILE SPORT.
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En cas de problème médical sur votre lieu de séjour, une assistance 24h/24 et 7j/7 est disponible où que vous soyez : 01.55.98.71.18
(Depuis l’étranger : +33.1.55.98.71.18)
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Le plateau d’assistance médicale de MUTUAIDE situé en France.
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En cas de sinistre assurance, un remboursement sous 5 jours pour tout dossier complet !
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Un site internet pour déclarer et suivre votre sinistre en ligne.
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Une ligne dédiée pour toutes vos questions sur votre souscription d’assurance : 05.34.45.32.10
Du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h
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Des équipes formées et spécialisées à votre écoute.

  • Pourquoi souscrire une assurance voyage ?

    Une assurance voyage vous protège d’éventuels risques avant et pendant votre voyage. Vous serez ainsi accompagné et encadré par de véritables professionnels en cas de problème.
    Par exemple: vous pourrez être remboursé en cas d’annulation pour un motif couvert ou encore un rapatriement médical (pour plus de précisions, consulter la rubrique documents utiles).

  • Puis-je souscrire une assurance à n’importe quel moment ?

    Vous devez souscrire l’assurance le jour de l’achat de votre voyage.
    Dans le cas où vous devez annuler votre voyage sans avoir souscrit d’assurance, les prestations annulées ne vous seront pas remboursées.

  • Comment puis-je avoir plus de détails concernant une assurance ?

    Pour avoir plus de détails vous pouvez consulter le livret des conditions générales des assurances disponible dans la rubrique « documents utiles » du présent site. Vous pouvez aussi contacter votre conseiller voyage VVF ou bien notre service conseil client au 05.34.45.32.10.

  • Qu’est-ce qu’une franchise ?

    En cas de sinistre, c’est un montant qui restera à votre charge. Vous pouvez retrouver les franchises de chaque garantie dans le « Tableau des Garanties » présent dans nos conditions générales (rubrique documents utiles).

  • Qui dois-je contacter en cas d’annulation ?

    Dès la survenance de l’évènement entrainant l’annulation de votre voyage, vous devez :

    • -Contacter votre conseiller voyage VVF pour l'informer
    • -Déclarer votre sinistre auprès d'ASSURINCO dans les 5 jours ouvrés

    Deux possibilités pour déclarer l’annulation de votre voyage :

    1. 1. Sur ce site internet rubrique "Déclarer un sinistre"
    2. 2. Ou à l'adresse suivante : sinistre@assurinco.com.
  • Qui dois-je contacter en cas de problème médical ?

    Vous devez immédiatement contacter le plateau d’assistance disponible 24h/24 et 7j/7, voici les coordonnées :
    Depuis la France : 01 55 98 71 18 (depuis l’étranger : +33 1 55 98 71 18) Par mail : medical@mutuaide.fr

  • Qui décide d’un rapatriement médical ?

    En cas de problème médical sur votre lieu de séjour, les médecins de MUTUAIDE ASSISTANCE se mettent en relation avec l’équipe médicale qui vous prend en charge afin de recueillir toutes les informations concernant votre état de santé. En fonction des exigences médicales, MUTUAIDE ASSISTANCE décidera alors de votre rapatriement et prendra en charge toute son organisation ainsi que les frais s’y rapportant, dans la limite des plafonds indiqués dans nos conditions générales (rubrique documents utiles).

  • Que dois-je faire si des frais médicaux sont à avancer ?

    1. 1. Appelez immédiatement MUTUAIDE ASSISTANCE (01 55 98 71 18 depuis la France ou +33 1 55 98 71 18 depuis l’étranger), pour ouvrir un dossier et pouvoir prétendre à un remboursement ultérieur.
    2. 2. Dès votre retour, envoyez les factures et documents à votre Sécurité sociale et à votre mutuelle (et/ou tout autre organisme de prévoyance). Nous vous recommandons de conserver précieusement l'ensemble de vos factures (médecin, pharmacie, hôpital...), ordonnances, bulletins d'hospitalisation...
    3. 3. Une fois les remboursements ou refus de prise en charge obtenus de la part de ces organismes, adressez l'ensemble de vos factures et documents justificatifs à MUTUAIDE ASSISTANCE, 8/14, avenue des Frères Lumière 94368 Bry-sur-Marne Cedex.
    4. Votre dossier sera étudié pour pouvoir compléter votre indemnisation.
  • Pour une raison médicale, je dois interrompre mon séjour prématurément. Puis-je me faire rembourser des prestations non-utilisées ?

    Nous vous remboursons au prorata-temporis les frais de séjour déjà réglés et non utilisés (transport exclu) à compter de la nuitée suivant l'événement entraînant le rapatriement médical.

    Ce que vous devez faire :

    • • Contactez MUTUAIDE ASSISTANCE dès la survenance de votre sinistre pour l’organisation de votre rapatriement ou de votre retour anticipé
    • • Dès votre retour, adressez votre demande de dossier de frais d’interruption de séjour à ASSURINCO.
  • Qui dois-je contacter en cas de sinistre (autres que problème médical) ?

    Vous devez déclarer votre sinistre dans les 5 jours ouvrés.

    Deux possibilités pour déclarer l’annulation de votre voyage :

    1. 1. Sur ce site internet rubrique "Déclarer un sinistre"
    2. 2. Par mail à l'adresse suivante : sinistre@assurinco.com
  • Quels sont les délais de remboursement ?

    En cas de sinistre, nous nous engageons à vous rembourser sous 5 jours ouvrés pour tout dossier complet ! (dans la mesure où la garantie est couverte conformément aux dispositions du contrat d’assurance)

  • Quelles sont les pièces justificatives à fournir en cas de sinistre ?

    Lors d’une déclaration de sinistre (sur ce site ou par mail à l'adresse sinistre@assurinco.com) vous recevrez instantanément par mail la liste des documents à fournir.
    Deux possibilités pour déclarer l’annulation de votre voyage :

    1. 1. Sur ce site internet rubrique "Déclarer un sinistre"
    2. 2. Par mail à l'adresse suivante : sinistre@assurinco.com
  • Comment connaître l’état de mon dossier sinistre ?

    Deux possibilités pour consulter votre sinistre :

    1. 1. Sur ce site internet rubrique "Consulter un sinistre"
    2. 2. Par mail à l'adresse suivante : sinistre@assurinco.com